网格化服务管理工作总结(36)

xx年，区社会管理网格化服务中心认真贯彻落实区委、区政府的决策部署，紧紧围绕“保证平台高效运转、提高群众满意率”的发展目标，积极做好政务热线整合、群众投诉和企业诉求反馈等工作，荣获“xx年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”称号;在市民热线年度考核中全市排名第五、中心城区排名第二，圆满完成市级绩效目标。

一、xx年工作总结

一是做好群众诉求受理办理。xx年，xx区网格中心做好“民呼我应”信息化服务平台日常运行及管理，共受理各来源群众投诉案件xx万余件，区级平台全部在规定时限内转办到相关单位，按时转办率xx%。共受理市民热线转办件xx万件，群众满意率xx%，按时转办率xx%