持续加强医德医风建设提升群众满意度专项活动心得体会4

医德医风的核心要素包括医护人员的职业道德，服务态度，沟通技巧等，持续改进意味着这不是一项一次性的活动，而是需要长期坚持不断优化的过程，提升患者体验感就涉及减少患者等待的时间，医护人员的服务态度，出入院的流程优化等。对此总结以下四点：

一、强化医学教育，务实服务理念

定期开展职业道德，人文关怀，法律法规等专题培训，强化护士的责任感，明确尊重患者隐私，公平对待等。

二、优化服务流程，提升患者就医效率

为减少患者等待时间，可以利用信息化预约检查，实施分时段预约护理，通过提前告知等方式告知患者等待进度，避免患者产生焦虑情绪。

三、深化护患沟通，构建信任关系

医患沟