扎实开展“好差评”工作持续提升群众满意度

x县政务服务大厅窗口以“群众满意”为导向，进一步拓宽“好差评”知晓率、覆盖率和满意率，形成评价、核实、整改、反馈政务服务评价机制，切实提升群众满意度。

一是加强宣传引导，提高“知晓率”。全方位宣传政务服务“好差评”，通过在服务场所摆放评价流程图、单位网站宣传“好差评”制度、工作人员积极向办事群众讲解方法等方式提高群众对“好差评”的知晓率。

二是丰富评价渠道，拓宽“覆盖率”。坚持现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”原则，窗口经办人员主动提醒、引导办事群众评价，确保x县政务服务网、政务服务排队管理系统线上评价渠道畅通。

三是健全评价机制，提升“满意率”。建立健