铁路12306新增团体票电话受理服务

（ 2025-10-26 ） 稿件来源：新华每日电讯 要闻

　　新华社北京10月25日电（记者樊曦）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人。

　　国铁集团客运中心相关负责人介绍，12306客服中心开通团体票电话受理服务后，可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。

　　12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况主