向下、向前、向内让干事干到群众心里去

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》，推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及。群众点不点赞，是检验服务好不好、政策实不实的民心秤。要把点赞率做上去，就得把耳朵贴近民声、把脚步迈向一线、把温度注入细节，让每一项服务抵达群众的真实需要、现实场景与情感期望。

向下把脉，从民需里找干事答案。群众的需求像洒落在日常里的细碎光，不走近、不俯身，就难以被发现与收集。服务工作做不到群众心里，多半是因为把我们准备供给的当成了群众真正想要的。把干什么问深问准，首先要搭起顺畅、直达的诉求通道，既不能只守着意见箱里的几行字，也要