轮岗心得体会1

过去一年，在信访室的岗位上，我始终坚持以服务群众为核心，不断加强学习和锻炼，提高自身业务水平和服务能力。在局机关领导安排下，我有幸参加了2025年度人社局机关年轻干部政务服务大厅轮岗锻炼，结合工作实际，我从三个方面分享我的感悟体会：

一、提升服务品质，优化办事体验

政务服务大厅是服务民生的一线窗口部门，和信访室一样，始终坚持“群众至上”的原则。来到政务服务大厅以后，常旖主任带我们参观了人社局设立的各个窗口，介绍了各窗口提供的业务范围和服务对象。在对每个窗口人员跟班学习接触中，我发现窗口工作人员特别注重“微笑快捷服务”，她们通过细致的解答和耐心的指导，帮助群众快速办理各项业务，获得了群众