轮岗心得体会6

根据局领导统一安排，我于3月31日及4月1日上午在市政务服务中心人社窗口、于4月21日至25日在信访室开展轮岗锻炼。作为政策法规股的干部，此次轮岗让我从“文件堆”走向“服务台”，从“政策条文”直面“人间烟火”，对“以人民为中心”的发展理念有了更真切的体悟。

一、政务大厅：在“窗口向外”感受政策温度

（一）窗口之内

在政务大厅的两个上午，我主要在综合窗口负责高频业务辅助工作。相较于我在法规股的日常工作，窗口服务呈现出鲜明的“三变”特征：

1.语言形态之变：窗口人员需要将“应当”“不得”等规范性表述转化为“需要带齐这三样材料”“下个月钱会打到卡上”等口语化指引。

2.工作节奏之变：日常工作可以“