小家电“过保即坏”，企业不应转嫁售后责任

  新华网北京3月15日电 题：小家电“过保即坏”，企业不应转嫁售后责任

  新华网记者颜之宏

  近年来，小家电“刚过质保期就坏”“坏了找不到地方修”的问题持续引发消费者不满。有广州的消费者花1000多元购买的某知名品牌电饭锅，坏了之后根本找不到官方线下维修点，客服称“必须寄回厂家维修，且要负担来回运费”；还有的消费者购买了该品牌小家电，“卡”在刚出质保期的节点坏，遭遇客服的推诿塞责……

  消费者的烦恼折射出一个现实问题：一些小家电过保即坏、坏了难修，让消费者陷入“用不了还舍不得丢”的糟心境地。而这一切的背后，是企业售后责任的严重缺失。

  一些小家电行业的头部企业，在