近日，浙江杭州建德网友晒出随手拍下的政务服务窗口“办不成事专窗”走红网络，登上热搜。据报道，该窗口提供兜底服务，主要受理在公安政务服务中因政策、历史遗留、材料受理、办事程序等原因未能办成的“疑难杂症”。专窗自2018年设立以来，已为企业和群众化解各类“疑难杂症”3914件。
小窗口彰显大治理。专窗不仅名字接地气，功能更是见实效，这种场景真实、表述直白的生动叙事，一改政务服务的含蓄风格，让网友们“狠狠共情”。其实专窗设立已有8年时间，并不是啥新鲜事，全国各地也多有学习效仿，但老话题又成新焦点，也恰恰反映了当下仍有“跑多次、推诿多、事难办”的普遍焦虑，人们期盼和呼唤更加