警惕新型“门难进”背后的服务缺位

（ 2026-04-13 ） 稿件来源：新华每日电讯 调查观察

　　冠以“中字头”“国家级”的公共信息平台，因其信息权威、查询免费，本应是社会公众值得信赖的信息获取渠道，而一些公共信息平台长期存在卡顿崩溃等问题，导致用户正常的查询需求被“拒之门外”。公共信息平台“建而难用”，被一些用户质疑为浪费公共资源的花架子。

　　“不是系统繁忙，就是加载困难”“打开全凭运气”“设定闹钟半夜起来查”……打开社交媒体，输入“国家企业信用信息公示系统”“中国执行信息公开网”等公共信息平台名称，类似用户差评的帖文并不鲜见。用户体验糟糕的背后，折射出部分公共信息平台与社会公众的期待存在较大差距。

　　反观一些商