国家邮政局关于20XX年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告

为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业发展质效提升，国家邮政局组织第三方机构对20XX年第三季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下：

一、基本情况

调查对象为20XX年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖31个省（区、市），共50个重点城市。

快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本15900个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本120万个。

二、调查结果

（一）快递服务公众满意度