接待办理信访事项工作实施方案

为进一步规范xx局机关本级信访事项的受理办理程序，压紧压实信访事项工作责任，努力稳控、化解涉消信访事项，进一步协调、解决群众合理诉求，确保不发生重大负面舆情等恶性事件，特制定此方案。

一、指导思想

为深入贯彻落实上级信访工作各项指示要求，坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责原则，坚持依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合的方针，建立统一领导、部门协调，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

二、组织机构

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室

三、信访事项的办理处置程序

（一）信访事项的受理。

1.首访的受理。群众来信（含网信）、来电、来访的首次受理由xx局纪委统一负责，对于受理权