心得体会：“三步走”提升社区服务质效

社区服务关系民生、连着民心。为切实回应居民对美好生活的向往，x区探索构建“15分钟幸福生活圈”，通过“摸需求、优服务、强运维”三步走，全方位提升社区服务可及性丰富度，让幸福美好生活可圈可点。

一、聚焦便民利民，多层次多维度摸清群众需求

一是分层分级宣传到位。发挥“微网实格”等工作机制优势，构建“街道—社区—小区（院落）—楼栋（单元）”四级宣传矩阵，采用小区座谈、线上调研等方式，发动7000余名微网格员、居民骨干等多元群体引导居民积极填写需求问卷。二是各类群体覆盖到位。指导街道社区围绕养老、托育、双创、文体等九类服务，覆盖我区11个街道83个社区、不同小区各类家庭，