“市长热线”畅通为民服务“最后一公里” ——涟滨办事处“市长热线”工作调研报告

为进一步畅通民意渠道、密切联系群众、转变工作作风、提升行政效能，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，努力为广大群众提供更专业、更高效、更细致的服务，20xx年12月，XX市正式开通了“12345市长热线”。

一.工作背景

进入新时代，人民生活水平显著提高，对美好生活的向往更加强烈，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。XX市人民政府顺势而为，加快推进阳光政府、责任政府、服务政府和法制政府建设，推行以人民为中心的综合性服务体制改革，建立“12345市长热线”服