在市民热线重点工作推进会议上的讲话

同志们：

这次会议的召开，非常及时也非常必要。从前11个月办理情况来看，距离“单项争第一”的要求还有不小的差距，到目前为止，仍有个别同志对该项工作的重要性认识不足。热线工作干不好，就是我们的宗旨意识出了问题，我们的工作作风出了问题。我们为什么要做好这项工作，主要是下面这三点原因：一是做好市民热线工作就是做好民生工作。市民热线是汇聚群众最关心、最期盼问题的重要平台，是连接我们干群关系的连心桥。对群众来说，他们身边柴米油盐酱醋茶，就业求学购房医疗这些看似是“鸡毛蒜皮”的小事，对他们来说都是实实在在的大事。办好了，群众点赞，为党委、政府树威信；办不好，群众就不买账。可以