多措并举推行“好差评”制度不断提升企业群众满意度

为进一步提升政务服务能力,不断优化营商环境,x县政务服务中心多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作,广泛听取企业群众心声,以评促改、以评促优,让企业群众办事更方便、更快捷。

一是细化评价标准。细化评价内容与标准,政务服务“好差评”系统评价分为“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”x个等级,企业群众根据业务办理过程体验对窗口人员、服务事项、业务部门等进行评价,让评价更全面、更具体。

二是畅通评价渠道。线下通过设置“办不成事”受理窗口、咨询投诉岗,窗口配置“好差评”评价器、“二维码”水牌,公开意见建议箱、服务热线电话,制作问卷调查测评表等,线上通