问需问计问效 推动高效办成一件事

政务服务的核心要义，在于以群众心为心、以企业盼为盼。国务院办公厅印发的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，为政务服务革新指明了方向。要让“高效办成一件事”真正落地生根，关键在于用好问需、问计、问效三把钥匙，以精准对接需求为前提、以汇聚民智为路径、以检验实效为目标，推动政务服务升级。

问需于民，找准高效办事的“指南针”。需求是服务的原点，脱离需求的政务服务如同无的放矢。唯有把群众和企业的急难愁盼摸清摸透，才能让“高效办成一件事”始终沿着正确方向前进。从现实来看，部分地区政务服务存在“自说自话”的问题：有的事项流程再优化，群众却觉得“用不上”；有的