“相约星期二”：专业力量共解跨界难题

基层矛盾纠纷多具有跨界性、复杂性特点，治理主体分散、专业力量不足容易导致矛盾化解效率不高。如何破解基层治理中“单枪匹马”、“独木难支”的难题？

2024年冬天，XX区XX街道一居民家中发生电暖器事故，联系厂家解决，却陷入僵局：双方对引发事故的原因各执一词，居民的赔偿诉求与厂家的接受限度也存在较大差距。此后，居民多次拨打12345市民服务热线投诉，街道联合生态环境局、社区、律师等相关部门和社会力量多次举行协商会议做双方的工作，最终促使双方达成一致，接受调解结果，签署协议。

这是XX区XX街道运用“相约星期二”机制解决矛盾纠纷的案例之一。自20xx年起，XX街道每逢周