“智慧大脑”：推动“接诉即办”向“未诉先办”升级

在XX区城市智慧大脑指挥调度中心，巨大的电子屏幕宛如城市的“智慧之眼”。奔涌的数据流勾勒出城市运行脉络，道路上的堆物堆料、积水隐患等，一经摄像头捕捉，便实时呈现在屏幕上。“智慧大脑”化身高效“调度员”，经ai分析后即刻派单处置。“用数字化手段解决民生难题，这是非常有意义的探索。”XX区数据局负责人说。

北京市积极推动接诉即办与智慧城市建设深度融合。市级层面，12345市民服务热线依托大数据、人工智能，成为民生大数据平台与城市治理平台，为科学决策提供有力支撑。各区、街道（乡镇）也各展所长：XX区城市管理指挥平台建立了集用户、数据、应用于一体的“热线+网