xx市政府服务热线中心网络诉求办理科科长2025年度述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

2025年，在中心领导的正确领导下，在各位同事的大力支持下，我认真履行网络诉求办理科科长职责，带领科室团队扎实做好省12345热线交办、书记市长信箱、问政XX省、xx社区、微信公众号等各类网络诉求的受理、分办、督办、回访、评价等工作，为推动xx12345政务服务便民热线高质量发展贡献力量。现将一年来工作情况述职如下：

一、履职尽责，全力做好网络诉求办理工作

作为网络诉求办理科科长，我始终牢记“民有所呼、我有所应”的工作宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，带领团队全力做好网络诉求办理工作。2025年，我科共受理各类网络诉