向恶意索赔亮剑

市场监管投诉举报新规出台

（ 2026-01-11 ） 稿件来源：新华每日电讯 要闻

　　新华社北京1月10日电（记者赵文君）记者10日从市场监管总局获悉，《市场监督管理投诉举报处理办法》于近日修订发布，自2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理质效，明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。

　　市场监管总局执法稽查局有关负责人介绍，近年来滥用投诉举报制度的情形增多，一小部分人以“打假”之名行“碰瓷”之实，有的甚至以夹带、掉包、造假等违法方式对经营者敲诈勒索或者骗取赔偿，破坏营商环境，扰乱市场秩序，让商家不堪其扰，也挤占消费者维权资源。

　　为规制恶意索赔、防止制度滥用，办法新增规定，