高价餐标变泡面火腿肠、私人定制成拼团游、核销订单时被要求额外加钱……近期，不少消费者反映，在直播间购买的旅游产品存在临时补价、货不对板、退改困难等问题。面对质疑，一些商家以“直播仅供参考，以详情页为准”为由推卸责任，把格式条款作为“挡箭牌”，扰乱文旅市场正常秩序。
酒店住宿、景区门票、线路套餐等多为非实物类产品，消费者在直播间选购时无法现场体验，高度依赖主播口头承诺。一些主播为追求销量，夸大优惠力度，营造抢购氛围，诱导消费者冲动下单。而对于消费者至关重要的“不退不换”“补差价”“逾期作废”等格式条款，却被刻意隐藏在详情页角落，导致消费者下单前难以察觉，事后遭遇维权难题。
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